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广州国内空运业务,沟通很重要

广州国内空运业务,沟通很重要

我见过一些国内空运的操作员和业务员。他们的性格特别的急,说话非常的快,语速也非常快。说话跟倒豆子似的噼里啪啦几下就把自己也知道的、听到的,全部一下子倒出来。客户还没有回过神来,他已经说完了。感觉这样的沟通方式不是特别好。其实每个客户他的认知是不一样的,他想了解的东西也是不一样的,有些发广州国内空运的客户,他是想要便宜的价格。有些发国内空运的客户,他是需要最快的速度。还有的客户他是希望有完善的服务,比如:可以上门提货、可以派送或者中转到下一级县市。每一个客户的具体要求是不一样的。其实我们大多数时候,都是应该听别人说什么再去为听到的疑问去解答,而不是说将自己所知道的一股脑的全部说出来而不顾客户的需求。就像我们平时说话一样。话说的不能太多,不能说的太满,要给对方留个思考的余地。让对方自己去体会,自己去选择我们的国内空运服务,哪一样才是适合他,这样子才能达到事半功倍的效果。


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